İade Politikası

(Mode-C — Hijyen & Mahremiyet & Cayma İstisnası)

1. Genel İlke

Ürün kategorisi gereği büyük çoğunluğu hijyen ve mahremiyet kapsamındadır. Bu ürünlerde ambalaj açıldığında, denendiğinde veya kullanıldığında cayma hakkı MEVZUAT GEREĞİ ortadan kalkar.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-c ve 15/1-e

2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürün Grupları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı hiçbir nedenle kullanılamaz:

Seks oyuncakları (vibratör, dildo, penis/anal ürünler vb.)
Cinsel sağlık ürünleri
Şişme ürünler
Hijyen ürünleri
İç giyim ALT parçaları
Fantazi kostüm / lateks / leather / bondage ürünleri
Tek kullanımlık ürünler
Ambalajı açılmış ürünler
Ambalajı bozulmuş ürünler
Denenmiş ürünler
İç yapısıyla temas eden ürünler

Bu ürünler mahremiyet + hijyen + sağlık kapsamında MEVZUAT İSTİSNASINDADIR.

3. Ambalaj ve Hijyen Kriteri (Kilit Madde)

Ürünler Çift Ambalajlı Gizli Teslimat ile gönderilir:

İç ambalaj: ürün hijyeni + teknik kontrol
Dış ambalaj: kategori ve marka bilgisi içermez

İç ambalajın açılması, deneme veya kullanma geri dönüşü olmayan hijyen riski yaratır; bu durumda iade reddedilir.

4. Kullanıcıdan Kaynaklı Ret Durumları

Aşağı durumlarda iade kabul edilmez:

Beğenmedim
Uygun olmadı
Küçük/Büyük geldi
Partner onaylamadı
Fikir değiştirdim
Kullandıktan sonra iade talebi
Test/deneme sonrası cayma
Ayıp teşkil etmeyen hasar
Ambalaj açılması

Bu maddeler chargeback savunmasında kritik delildir.

5. Üretimsel Ayıp / Garanti

Üretimsel ayıp iddiası:

teknik değerlendirme + görsel inceleme + gerekirse yetkili tedarikçi kontrolü ile yapılır.

Hijyen ürünlerinin Alıcıya geri gönderilmeden değişimi yapılabilir (sağlık/hijyen nedeniyle).

6. İade Talep Süreleri

İade talep süresi teslimden itibaren 7 gündür, ancak istisnalar yukarıdaki maddeyle sınırlıdır.

7. Kapıda Ödeme Reddedilmesi

Kapıda ödeme siparişlerinde:

teslim reddi,
ulaşılamama,
yanlış adres beyanı

hallerinde lojistik giderleri Alıcı'ya aittir ve tekrar siparişlerde ön ödeme talep edilebilir.

8. Mahremiyet

İade süreçlerinde ürün niteliği, marka ve kategori bilgisi gizli tutulur.

DEĞİŞİM POLİTİKASI (Mode-C)

1. Değişim Kapsamı

Sadece üretimsel ayıp veya yanlış ürün gönderimi durumlarında yapılır.

2. Hijyen Nedeniyle Red

Değişim iadesinde aynı istisnalar geçerlidir; ambalaj açılmışsa değişim yapılmaz.

3. Sorumluluk Ayrımı

Yanlış beden/renk/model kullanıcı hatası sayılır → değişim dışı.

ULTRA GİZLİ TESLİMAT REJİMİ

Bu rejim üç katmandan oluşur:

1. Mahremiyet Katmanı

dış ambalajda marka/ürün/kategori yok
kurye içeriği bilmez
teslim üçüncü kişiye açıklanmaz

2. Hukuki Katman

mahremiyet + hijyen = cayma istisnasını güçlendirir
chargeback savunmasında delil üretir

3. Operasyon Katmanı

çift ambalaj
Alıcı dışında açma yok
log + teslim kayıtları saklanır