İade Politikası

1 Genel İlke

Ürün kategorisi gereği büyük çoğunluğu hijyen ve mahremiyet kapsamındadır. Bu ürünlerde ambalaj açıldığında, denendiğinde veya kullanıldığında cayma hakkı MEVZUAT GEREĞİ ortadan kalkar.

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-c ve 15/1-e

2 Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürün Grupları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı hiçbir nedenle kullanılamaz:

🚫 İstisna Ürünler

Seks oyuncakları (vibratör, dildo, penis/anal ürünler vb.)
Cinsel sağlık ürünleri
Şişme ürünler
Hijyen ürünleri
İç giyim ALT parçaları
Fantazi kostüm / lateks / leather / bondage ürünleri
Tek kullanımlık ürünler
Ambalajı açılmış ürünler
Ambalajı bozulmuş ürünler
Denenmiş ürünler
İç yapısıyla temas eden ürünler

Bu ürünler mahremiyet + hijyen + sağlık kapsamında MEVZUAT İSTİSNASINDADIR.

3 Ambalaj ve Hijyen Kriteri (Kilit Madde)

Ürünler Çift Ambalajlı Gizli Teslimat ile gönderilir:

📦 Ambalaj Sistemi

İç ambalaj: ürün hijyeni + teknik kontrol
Dış ambalaj: kategori ve marka bilgisi içermez

İç ambalajın açılması, deneme veya kullanma geri dönüşü olmayan hijyen riski yaratır; bu durumda iade reddedilir.

4 Kullanıcıdan Kaynaklı Ret Durumları

Aşağı durumlarda iade kabul edilmez:

⚠️ Red Nedenleri

Beğenmedim
Uygun olmadı
Küçük/Büyük geldi
Partner onaylamadı
Fikir değiştirdim
Kullandıktan sonra iade talebi
Test/deneme sonrası cayma
Ayıp teşkil etmeyen hasar
Ambalaj açılması

Bu maddeler chargeback savunmasında kritik delildir.

5 Üretimsel Ayıp / Garanti

Üretimsel ayıp iddiası:

🔍 Değerlendirme Süreci

teknik değerlendirme + görsel inceleme + gerekirse yetkili tedarikçi kontrolü ile yapılır.

Hijyen ürünlerinin Alıcıya geri gönderilmeden değişimi yapılabilir (sağlık/hijyen nedeniyle).

6 İade Talep Süreleri

İade talep süresi teslimden itibaren 7 gündür, ancak istisnalar yukarıdaki maddeyle sınırlıdır.

7 Kapıda Ödeme Reddedilmesi

Kapıda ödeme siparişlerinde:

🚪 Red Durumları

teslim reddi,
ulaşılamama,
yanlış adres beyanı

hallerinde lojistik giderleri Alıcı'ya aittir ve tekrar siparişlerde ön ödeme talep edilebilir.

8 Mahremiyet

İade süreçlerinde ürün niteliği, marka ve kategori bilgisi gizli tutulur.

9 Değişim Politikası (Mode-C)

🔄 Değişim Kapsamı

Sadece üretimsel ayıp veya yanlış ürün gönderimi durumlarında yapılır.

🧼 Hijyen Nedeniyle Red

Değişim iadesinde aynı istisnalar geçerlidir; ambalaj açılmışsa değişim yapılmaz.

⚖️ Sorumluluk Ayrımı

Yanlış beden/renk/model kullanıcı hatası sayılır → değişim dışı.

10 Ultra Gizli Teslimat Rejimi

Bu rejim üç katmandan oluşur:

🔒 Mahremiyet Katmanı

dış ambalajda marka/ürün/kategori yok
kurye içeriği bilmez
teslim üçüncü kişiye açıklanmaz

⚖️ Hukuki Katman

mahremiyet + hijyen = cayma istisnasını güçlendirir
chargeback savunmasında delil üretir

⚙️ Operasyon Katmanı

çift ambalaj
Alıcı dışında açma yok
log + teslim kayıtları saklanır